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惠普金牌服務
遠程維護系統
 
 
 
 
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服務特點
上海天正信息科技公司作為COMPAQ公司長期的產品代理及系統集成服務商、HP的增值業務伙伴、 CISCO公司的高級認證代理及HUBBELL和BELDEN布線產品的中國區總代理,在計算機產品、局域網絡建設及維護方面積累了相當豐富的技術及實施 經驗,同時作為目前“惠普Wintel平臺專業服務合作伙伴”更可為各類企業提供全面的計算機及網絡系統的服務解決方案。

服務介紹
天正提出全面“無憂”服務,只要您的企業與我們簽訂計算機系統維護服務合同。我們就會以全心的熱忱,提供您全面無憂的服務。我們專業的系統維護服務團隊將隨時準備為您的企業解決各類問題,提供長期、有效、穩定的計算機系統維護服務。省去企業為人員流失、技術補充等帶來的人員招聘的各種麻煩及問題。 


服務模式
天正將依據服務合同的規定,向服務客戶提供相應級別的客戶響應中心(CRC)熱線服務,建立服務客戶與上海天正統一的聯系點。當客戶遇到任何系統問題和故障,可以通過服務熱線尋求技術支持,在記錄用戶服務申請,并分配、通知相關工程師后,8個工作小時內如無任何與此次服務申請有關的文檔及記錄返回,客戶響應中心(CRC)將負責了解并聯絡相關的人員,了解用戶問題或故障的處理情況及進度,同時與用戶保持溝通.

服務項目
1.天正Helpdesk服務
桌面PC軟件安裝服務(PCSI)
桌面PC硬件及相關外設安裝服務 (PCHI)
桌面PC用戶的緊急故障響應和處理服務(PCRT) 
桌面PC用戶系統的定期系統巡檢服務(PCRC)  
桌面PC用戶數據備份服務(PCDB) 
2.天正Redhat服務
上海天正信息科技有限公司是 Red Hat 公司在華東地區的核心合作伙伴,以及金融行業的 ISV 合作伙伴,同時還是 Red Hat 公司在華東地區的 Jboss 中間件的專業培訓合作伙伴。 
3.天正Jboss培訓
4.天正網絡服務
安裝、配置服務(NWSI)
遷移服務(NWMV)
網絡設備的定期系統巡檢服務(NWRC)
配置備份服務(NWDB)





惠普金牌服務
每種硬件產品都擁有特定的保修期限和保修級別,對于很多對服務有特殊需求的用戶而言,千人一面的服務很難滿足需要,他們希望更快的響應、更長的保修時間、 更靈活的服務方式。惠普公司基于在IT服務領域廣泛的經驗及對于用戶需求的詳盡了解,專門設計惠普金牌服務方案。


遠程維護系統
http://218.83.152.173/control/ 

 
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